现代汽车客服电话(正打算把“现代”置换成“奔驰”，他发现了问题)

嘉兴海宁的王先生

去年买了一辆北京现代途胜

几个月前他发现

买车的时间和车的生产时间差了六个月

他觉得买到了库存车

王先生：2023年的8月30号在海宁浩通4S店买的是途胜精英版的，当时全部落地是十四万三。当时提车的时候是下雨天嘛，我也不是很内行，反正我想新车嘛，总不会有问题，4S店我肯定很相信他们的。后来我到2024年的6月份，我想去置换车子的时候，奔驰4S店的人就告诉我，你这个肯定是库存车。出厂日期是2023年的2月份，实际卖给我是2023年的8月30号。

王先生说

这辆北京现代途胜目前开了一万多公里

主要是出差的时候开

车辆信息显示

制造日期是2023年2月

发票的开票日期是8月30号

两者相差了6个月

王先生说他去了解过

这个时间差

可能对二手车估价有点影响

但具体影响多大

他暂时还不清楚

王先生：总共有8块玻璃，有2块后三角玻璃，不是同一个批号的，这个“3”，后角上是“2”，这个专业人士跟我说这个是2023年的，那个是2022年，两个批号。还有一个机油卡券的事情，机油卡券当时我是2023年8月30号提的车，但是我的卡券从2023年的4月30号，首保卡在4月30号，就开始提前5个月就在给我使用了。还有一个就是我这个保险，指定买在他们那边，一年送两次基础保养，机油。他那个基础保养送我的卡券是2023年5月1号就开始送，提前4个月就送了。

在这辆车的玻璃上

有一处型号标志

上面的数字有“2”和“3”

王先生说

这代表了年份

记者看了看4S店展厅里的同款车

后窗玻璃和三角玻璃上的数字也不一样

王先生：4S店认为就不是库存车，你要那个，上法院里去告好了。消协帮我们调解了一次，他让我调解书上是写这个不是库存车，等于是适当的补偿，500块钱加油卡，或者是两次基础保养，二选一。诉求是我要他给我一个合理的解释，说法，该如果说赔礼道歉的赔礼道歉，补偿的补偿，该退车的退车。行规里面人家都是说6个月以后都是库存车了，虽然法律没有明确规定，但是你应该告诉消费者，这个6个月了，你要还是不要。

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 销售经理：目前法律上来说，也没有说鉴定这个库存或不库存这个事情。

记者：那如果行规的话大概几个月算是库存车？

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 销售经理：没有库存车这一说。

记者：那你们当时买的时候有没有跟他说？

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 销售经理：没有跟他说这个是不是库存，因为这个没有这个必要去说这个库存不库存。是一年以上的或两年以上的，那我觉得这个有必要跟消费者说一下。但像这个6个月左右的，这走正常渠道就可以了。

至于王先生所说的卡券“提前使用”

销售经理的解释是

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 销售经理：可能厂家内部出库的时候已经给它出掉了。

记者：提前出？

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 销售经理：对，提前出掉了，有可能。我们后来去调查了一下，那这个不影响客户的卡片使用，我们已经协调厂家给他已经处理好了。

记者：为什么要提前？

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 销售经理：那我不知道，这个我们系统上的出库，可能是要完成业绩。

玻璃批次的问题

销售经理找来了售后人员

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 售后人员：这两块问题是不是这个意思啊？

记者：是不是同一批次？他觉得不是同一批次。

北京现代嘉兴海宁浩通4S店 售后人员：没关系的，这个留个照片，这个留个照片，我们给他一个合理的解释。其实很简单的，就是说这块玻璃可能就是三角的，它生产生产多了，但是这个可能用量大了，就这么一回事情。

后来王先生反馈

4S愿意提供两次基础保养和一千块钱油卡

虽然保养自己可能用不上了

但下一任车主能用也好

他接受了

至于玻璃的事

对方还没有做出解释